İade Politikası | penamed.com.tr - 2026
Genel Hükümler
penamed.com.tr üzerinde sunulan hizmetler dijital içerik ve eğlence kapsamındadır. Kullanıcı, platforma kayıt olarak ve finansal işlem gerçekleştirerek bu iade politikasının şartlarını kabul etmiş sayılır. Politikamızın temel amacı, finansal şeffaflığı sağlamak ve olası anlaşmazlıkları adil bir şekilde çözmektir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Hesaba yatırılan tutarın teknik bir hata nedeniyle oyun bakiyesine yansımaması.
- Kullanıcının hesabı üzerinden rızası dışında yetkisiz bir işlem gerçekleştirildiğinin kanıtlanması.
- Sistem kaynaklı bir arıza nedeniyle hizmetin kusurlu sunulması.
İade Talebinin Geçersiz Olduğu Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade yapılması mümkün değildir:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda kullanılmışsa.
- Kullanıcı, platform kurallarını ihlal ettiği için hesabı askıya alınmışsa.
- Bahis sonuçları veya oyun çıktıları kullanıcının beklentisini karşılamadığı gerekçesiyle yapılan talepler.
- Bonus çevrim şartları tamamlanmadan yapılan iade istekleri.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekir. Talep sırasında işlemin tarihi, tutarı ve iade gerekçesi net bir şekilde belirtilmelidir. Şüpheli işlemlerde penamed.com.tr yönetimi, ek kimlik doğrulama belgeleri talep etme hakkını saklı tutar.
İşlem ve Geri Ödeme Süreleri
Tüm iade talepleri finans birimimiz tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü kadar sürebilir. Onaylanan iadeler, güvenlik nedeniyle yalnızca paranın yatırıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Banka kaynaklı gecikmelerden penamed.com.tr sorumlu tutulamaz.
İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Resmi iletişim kanalımız üzerinden gönderilen talepler öncelikli olarak değerlendirilecektir:
E-posta: [email protected]
Обновлено: 27.07.2026 07:35